Política de Devoluciones y Reembolsos

En Renacer Store, nos esforzamos por ofrecer accesorios de calidad. De acuerdo con la normativa española, a continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

En cumplimiento con la ley, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Según el Artículo 103 de la LGDCU, existen excepciones que se aplican a nuestra tienda de accesorios:

• Artículos de higiene: No se admitirán devoluciones de pendientes (aretes) o cualquier accesorio que haya estado en contacto con perforaciones corporales, por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.

• Productos personalizados: Accesorios fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, collares grabados con nombres).

• Bienes precintados: Que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

3. Procedimiento para la devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de:

• Correo electrónico: renacerby@gmail.com

• Formulario de contacto:

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.

4. Reembolsos

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

• Plazo: Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la notificación de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos.

• Método: Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

• Estado del producto: El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los accesorios.

5. Productos defectuosos y garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega (conforme a la normativa vigente desde 2022).

• Si el producto presenta un defecto de fabricación, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

• El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad en cuanto tenga conocimiento de ella.

6. Gastos de envío por devolución

• Por desistimiento: Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente.

Por error o producto defectuoso: Los gastos de envío correrán íntegramente a cargo de Renacer Store.